Diretrizes do Alarme Amigo

1. Conduta profissional

O técnico compromete-se a atender com cordialidade, pontualidade e respeito aos solicitantes, mantendo sigilo sobre informações de segurança das residências e estabelecimentos.

2. Capacitação técnica

O técnico declara possuir conhecimento e ferramentas adequadas para os serviços que oferece (alarmes, câmeras, CFTV, controle de acesso, etc.) e responde tecnicamente pelas instalações realizadas.

3. Veracidade das informações

Todas as informações de cadastro (nome, contato, cidade, habilidades) devem ser verdadeiras. Cadastros falsos podem ser removidos sem aviso.

4. Responsabilidade pelo serviço

Ao aceitar uma solicitação, o técnico assume a responsabilidade pela execução do serviço, incluindo materiais utilizados, prazos combinados e garantia mínima de 90 dias sobre o trabalho realizado, salvo acordo diferente registrado em contrato próprio.

5. Avaliações

Os solicitantes podem avaliar publicamente os serviços. Avaliações negativas podem ser respondidas, mas não removidas, salvo conteúdo ofensivo.

6. Limite da plataforma

O Alarme Amigo é apenas um canal de aproximação entre técnicos e solicitantes. A plataforma não é parte da relação comercial e não se responsabiliza por danos, prejuízos ou descumprimento entre as partes.

7. Privacidade

Dados pessoais são usados apenas para viabilizar o contato entre as partes, conforme a LGPD.